日前，筆者在本地論壇上發(fā)現(xiàn)，金安區(qū)城區(qū)住宅小區(qū)第一季度物業(yè)服務(wù)考核排名結(jié)果引起眾多網(wǎng)友關(guān)注。從通報結(jié)果來看，有8家物業(yè)企業(yè)上了“紅榜”，“黑榜”空缺。

“終于看到我們小區(qū)了，物業(yè)確實不錯”“業(yè)主滿意才是第一位”“我是業(yè)主，我咋不知道?”“滿意度排后五名應(yīng)該納入不誠信服務(wù)企業(yè)名單之列”……作為業(yè)主，大家紛紛對號入座，查看自家小區(qū)排名情況，并積極表達(dá)看法意見。筆者注意到，對于這份物業(yè)“紅黑榜”，業(yè)主們的“質(zhì)疑”大于“稱贊”，更多業(yè)主通過平時生活中的真實體驗表達(dá)了對物業(yè)企業(yè)服務(wù)的不滿。其實，像這樣的物業(yè)“紅黑榜”，之前也出現(xiàn)過多次，但業(yè)主似乎每次僅能“看看而已”，對于由誰評分、評分標(biāo)準(zhǔn)、“黑榜”物業(yè)或排名靠后物業(yè)有無懲罰及整改措施、整改效果如何等問題，一直不太清楚。因此，每每出現(xiàn)這樣的物業(yè)“紅黑榜”，業(yè)主都會發(fā)出種種質(zhì)疑。

“小”物業(yè)關(guān)乎“大”民生。物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平的高低直接關(guān)系到千家萬戶的生活質(zhì)量。物業(yè)“紅黑榜”是物業(yè)行業(yè)監(jiān)管的一種有效手段，既要真實反映各個物業(yè)企業(yè)服務(wù)水平，更不可一評了之，要以考核結(jié)果為抓手，真正起到正向激勵和反向鞭策作用，讓“紅榜”物業(yè)向前向上，“黑榜”物業(yè)臉紅出汗，通過真招實招形成激烈競爭態(tài)勢，倒逼物業(yè)企業(yè)將更多心思放在暖心服務(wù)上，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)提質(zhì)升級，提升業(yè)主滿意度。只有這樣，才能評出讓廣大業(yè)主信服的“紅黑榜”，群眾的生活才會更美好。