4月24日,，市退役軍人事務(wù)局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)劉太平下沉金安區(qū)馬頭鎮(zhèn),、三里橋街道接訪退役軍人,，把“局長(zhǎng)有約”辦公現(xiàn)場(chǎng)搬到基層一線，零距離傾聽(tīng)老兵訴求,，努力將退役軍人“急難愁盼”問(wèn)題解決在基層,、化解在萌芽。

“您有什么困難和訴求,？”“對(duì)今天的接訪您是否滿意,？”在相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信訪接待室，劉太平認(rèn)真傾聽(tīng)兩位來(lái)訪老兵的訴求和意見(jiàn),，并就低保辦理,、住房困難等問(wèn)題，與區(qū)退役軍人事務(wù)部門(mén)、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)商定解決方案,，耐心細(xì)致解釋政策,，給予明確答復(fù)。劉太平要求,，屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和退役軍人事務(wù)部門(mén)要對(duì)照政策規(guī)定，認(rèn)真核實(shí)情況,，依法依規(guī)處理,，一次性給予告知，對(duì)符合政策規(guī)定的事項(xiàng)要盡快落實(shí),，用情用力解決退役軍人困難問(wèn)題,、保障合法權(quán)益。

“要把接訪過(guò)程變?yōu)榻鉀Q問(wèn)題,、宣講政策,、疏導(dǎo)情緒的過(guò)程?！眲⑻皆诮釉L中強(qiáng)調(diào),。據(jù)了解，2023年以來(lái),，市退役軍人事務(wù)局通過(guò)建立市,、縣兩級(jí)“局長(zhǎng)有約”常態(tài)化約訪接訪退役軍人工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信訪接待窗口前移,，變退役軍人“來(lái)訪”為領(lǐng)導(dǎo)干部“約訪”,、變“被動(dòng)化解矛盾”為“主動(dòng)解決問(wèn)題”，讓廣大退役軍人急難愁盼問(wèn)題有人接,、有人管,、有人辦，推動(dòng)初信初訪及時(shí)就地有效化解,，全市退役軍人的獲得感,、幸福感持續(xù)增強(qiáng)，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法先后被中央,、省級(jí)主流媒體刊登,。