“信訪工作是送上門來的群眾工作,，一定要把退役軍人實(shí)實(shí)在在放進(jìn)心中,，讓信訪訴求件件有著落,、事事有回音……”3月13日,，約訪活動(dòng)前，市退役軍人事務(wù)局黨組書記,、局長劉太平就信訪工作對現(xiàn)場的干部職工提出了明確要求,。

在隨后的接訪中，劉太平面對面接訪了3批退役軍人，“我家庭條件比較困難,，想申請幫扶”“我想了解下重點(diǎn)優(yōu)撫對象認(rèn)定的相關(guān)政策”“我在戰(zhàn)場上受傷，留有后遺癥,，想尋求組織幫助”……劉太平耐心傾聽,，詳細(xì)詢問有關(guān)情況，與縣,、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）負(fù)責(zé)同志現(xiàn)場辦公,，商討解決方案，開展思想疏導(dǎo),，并要求屬地部門持續(xù)跟蹤,、一抓到底，確保件件有著落,、事事有回音,。

“你們真正把我們老兵放在了心上，國家沒有忘記我們,，我相信政府,、相信組織?！爆F(xiàn)場接訪的退役軍人激動(dòng)地說,。這種“零距離”的接訪方式，讓老兵倍感親切和實(shí)在,。

近年來,，市退役軍人事務(wù)局自覺踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，把“局長有約”機(jī)制和“96381退役軍人服務(wù)熱線”作為做好群眾工作的有力抓手,，用心辦理每一封來信,、熱心接待每一批來訪、耐心傾聽每一次來電,，用心用情為退役軍人排憂解難,，讓退役軍人獲得感更加充實(shí)、幸福感更可持續(xù),、尊崇感更有保障,。