日前，市退役軍人事務(wù)局開展“局長(zhǎng)有約”約訪活動(dòng)，局黨組書記、局長(zhǎng)劉太平主動(dòng)聯(lián)系退役軍人，“零距離”幫助他們排憂解難。

“我的叔叔是烈士，我想立個(gè)碑亭來紀(jì)念他”“前幾年我因病在家休養(yǎng)，現(xiàn)在想請(qǐng)求單位安排上崗”……約訪中，劉太平耐心傾聽老兵講述個(gè)人事由和訴求，認(rèn)真聽取涉事單位有關(guān)情況匯報(bào)，安排相關(guān)業(yè)務(wù)科室詳細(xì)解釋政策，對(duì)約訪事項(xiàng)逐一給予明確答復(fù)，并協(xié)調(diào)有關(guān)單位結(jié)合實(shí)際為老兵提供更多的關(guān)心與幫助，現(xiàn)場(chǎng)處理結(jié)果受到兩名約訪老兵的一致認(rèn)可。

近年來，市退役軍人事務(wù)局堅(jiān)持站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，聚焦退役軍人急難愁盼問題，深入推進(jìn)“局長(zhǎng)有約”矛盾訴求化解機(jī)制，開通96381六安市退役軍人服務(wù)熱線，讓退役軍人“訴求有門”。針對(duì)退役軍人訴求情況，綜合采取主動(dòng)約訪、帶案下訪、聯(lián)合接訪等多元方式，推動(dòng)退役軍人信訪矛盾問題化解在源頭，取得了良好成效，市退役軍人事務(wù)局獲評(píng)2023年度全市信訪工作優(yōu)秀單位，“局長(zhǎng)有約”相關(guān)經(jīng)驗(yàn)做法先后被中央、省級(jí)主流媒體刊登，全市退役軍人幸福感、獲得感持續(xù)增強(qiáng)。