為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)供給，厚植營商環(huán)境“軟實(shí)力”，裕安區(qū)數(shù)管局聚焦企業(yè)群眾在政務(wù)事務(wù)領(lǐng)域的急難愁盼，全力推行“急事速辦、繁事簡辦、難事督辦”工作模式，打造便捷高效、暖心順心的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)。

急事速辦，按下政務(wù)服務(wù)“快進(jìn)鍵”。該局對申請材料齊全、符合法定要求的服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)線上“一網(wǎng)通辦”，線下“最多跑一次”。窗口持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程、精簡辦事材料，嚴(yán)格落實(shí)“限時(shí)辦結(jié)制度”；打破“材料不齊不能辦”的陳規(guī)，全面推行“容缺受理”制度，強(qiáng)化電子證照應(yīng)用，推動97項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)141項(xiàng)材料“免提交”。

繁事簡辦，打造集成服務(wù)“新范式”。裕安區(qū)聚焦企業(yè)和個人全生命周期事項(xiàng)，著力推進(jìn)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)跨部門跨層級聯(lián)合辦理，實(shí)現(xiàn)“一次申請、并聯(lián)審批”，推行新生兒出生、企業(yè)注銷登記、社會保障卡居民服務(wù)等多個“一件事”套餐服務(wù)，并逐步完善“一件事”重點(diǎn)事項(xiàng)清單管理機(jī)制和常態(tài)化推進(jìn)機(jī)制。

同時(shí)，該局實(shí)行難事督辦，設(shè)立“辦不成事”反映窗口，構(gòu)建“受理—處置—反饋”閉環(huán)管理機(jī)制，為企業(yè)群眾解決復(fù)雜疑難問題提供專門通道，對政策模糊、流程梗阻、部門協(xié)調(diào)難等問題，當(dāng)場受理、分類登記、限時(shí)響應(yīng)，簡單問題現(xiàn)場協(xié)調(diào)窗口部門即時(shí)解決，復(fù)雜事項(xiàng)啟動“跨部門聯(lián)動督辦”機(jī)制，明確責(zé)任主體、跟蹤辦理進(jìn)度，確保“問題不解決不銷號”，推動“辦不成的事”逐步轉(zhuǎn)化為“辦得成的常態(tài)”。