12月份,，收到省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺交辦事項169件，均已辦結(jié),；市長信箱收到群眾留言404件,，均已辦結(jié)；市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺受理群眾來電（留言）71718件,，環(huán)比增長7.54%,。其中，轉(zhuǎn)辦22253件（轉(zhuǎn)12315分中心959件,、轉(zhuǎn)12328分中心713件）,，直辦49465件，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)22253件,，辦結(jié)率100%,，按期反饋率100%，平均辦理時長3.22個工作日,，平均滿意率99.65%,。