9月份，收到省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)交辦事項(xiàng)134件,，均已辦結(jié),；市長信箱收到群眾留言392件，均已辦結(jié),；市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)受理群眾來電（留言）75531件,，環(huán)比下降4.52%。其中,，轉(zhuǎn)辦24168件（轉(zhuǎn)12315分中心974件,、轉(zhuǎn)12328分中心803件），直辦51363件,，轉(zhuǎn)辦辦結(jié)24168件,，辦結(jié)率100%，按期反饋率100%,，平均辦理時(shí)長3.20個(gè)工作日,，平均滿意率99.55%。