購買移動電話機,、固定電話機,，在什么情況下可以要求更換?
留言時間：2024-11-08 15:08 來源：12345網(wǎng)絡渠道 瀏覽次數(shù)：792
購買移動電話機、固定電話機,，在什么情況下可以要求更換?
回復單位：市市場監(jiān)管局　 發(fā)表于：2024-11-08 16:16
尊敬的市民：您好,！您的咨詢已收悉，現(xiàn)將有關情況答復如下：以下幾種情況可以要求更換：一是自售出之日起第八日至第十五日內(nèi),，移動電話機主機,、固定電話機商品出現(xiàn)相關性能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理,。二是在三包有效期內(nèi),，移動電話機主機、固定電話機商品出現(xiàn)相關性能故障,，經(jīng)兩次修理,，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄,，由銷售者負責為消費者免費更換同型號、同規(guī)格的移動電話機主機,、固定電話機商品,。三是因生產(chǎn)者未按合同或者協(xié)議提供零配件，使維修者延誤了維修時間,，并自送修之日起超過六十日未修好的,，憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者更換同型號,、同規(guī)格的移動電話機主機,、固定電話機商品。四是因修理者自身原因，使修理時間超過三十日未修好的,，憑發(fā)貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄,，由銷售者負責免費為消費者更換同型號、同規(guī)格的移動電話機主機,、固定電話機商品,。如仍有疑問，請聯(lián)系我市市場監(jiān)管局12315投訴舉報處置指揮中心具體咨詢,，電話：0564-5136315,。