尊敬的媒體、新聞界的朋友們：

大家好！首先，我代表六安市城市管理局，熱忱歡迎各位媒體、新聞界的記者朋友，向你們長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)城市管理工作的關(guān)心和支持表達(dá)衷心的感謝！

向今天各位記者朋友們表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！物業(yè)管理服務(wù)事關(guān)人民群眾生活品質(zhì)，事關(guān)城市安全運(yùn)行和社會(huì)穩(wěn)定，是城市建設(shè)管理和基層社會(huì)治理的重要內(nèi)容。下面我向大家介紹一下我市“皖美紅色物業(yè)提升行動(dòng)”有關(guān)工作開展情況：

首先，我介紹下皖美紅色物業(yè)此項(xiàng)工作的背景，為貫徹落實(shí)《中共中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)的意見》（〔中發(fā)2021〕16號(hào)）精神及《中共安徽省委辦公廳﹑安徽省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)〈社區(qū)治理任務(wù)清單〉的通知》（〔廳2021〕29號(hào)）要求，積極探索黨建引領(lǐng)城市基層治理的有效路徑，切實(shí)做好居民群眾天天有感的關(guān)鍵小事，就加強(qiáng)黨對(duì)物業(yè)治理工作的領(lǐng)導(dǎo)，提升城市基層治理現(xiàn)代化水平，2022年3月22日，中共安徽省委組織部、安徽省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳聯(lián)合印發(fā)了《安徽省“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動(dòng)方案》，2022年9月，我市印發(fā)《六安市推進(jìn)“皖美紅色物業(yè)”創(chuàng)建三年行動(dòng)實(shí)施方案（2022—2024年）》。

按照“一年推廣打基礎(chǔ)、兩年深化出成效、三年規(guī)范促提升”的總體安排，通過三年努力，我市已基本形成黨建引領(lǐng)有力、政策法規(guī)完備、行業(yè)監(jiān)管到位、運(yùn)行機(jī)制高效、管理服務(wù)規(guī)范的物業(yè)工作新局面。全市682個(gè)住宅小區(qū)已實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)覆蓋率、業(yè)主委員會(huì)（含物業(yè)管理委員會(huì)）組建率、小區(qū)（網(wǎng)格）黨組織組建率3個(gè)100%。

在這一過程中，我們堅(jiān)持以人民為中心，立足問題導(dǎo)向，總結(jié)出了一套解決物業(yè)管理難題行之有效的好做法，讓群眾能切身看到變化、見到成效、得到實(shí)惠。有一個(gè)直觀的數(shù)據(jù)可以展現(xiàn)給大家，根據(jù)省住建廳通報(bào)，1-8月我市物業(yè)管理領(lǐng)域投訴量同比下降54.40%。市12345熱線平臺(tái)物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域接線總量2063件，同比下降23.68%，環(huán)比下降15.07%，這幾個(gè)數(shù)字可以看出，我市物業(yè)管理領(lǐng)域信訪投訴量持續(xù)走低，群眾滿意度不斷提高，現(xiàn)在，我向各位記者朋友介紹下我市物業(yè)管理工作的一些主要做法：

一是健全物業(yè)管理機(jī)制。成立市物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨建專委會(huì)，協(xié)調(diào)推進(jìn)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨建工作與物業(yè)服務(wù)行業(yè)主管部門中心工作同步部署、同步推進(jìn)、同步落實(shí)；建立市“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)工作聯(lián)席會(huì)議，加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合，共同破解住宅物業(yè)管理中的重點(diǎn)難點(diǎn)問題；全面梳理分析物業(yè)管理領(lǐng)域投訴問題，每月向縣區(qū)政府通報(bào)，有力推動(dòng)物業(yè)管理工作。制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用管理評(píng)價(jià)、物業(yè)服務(wù)信息公開、業(yè)主委員會(huì)成員任職和任期培訓(xùn)等制度，建立居民小區(qū)執(zhí)法下沉常見事項(xiàng)清單、業(yè)主委員會(huì)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)履職清單等，進(jìn)一步規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)、小區(qū)業(yè)主委員會(huì)履職行為。推行社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的“三方議事”機(jī)制，提升居民小區(qū)（網(wǎng)格）治理水平，有效化解物業(yè)管理矛盾糾紛。

二是加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)監(jiān)管。加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理工作的組織指導(dǎo)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，把物業(yè)管理納入基層社會(huì)治理體系，將物業(yè)管理工作納入市政府目標(biāo)管理績(jī)效考核，推動(dòng)責(zé)任落到實(shí)處。深化物業(yè)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)“紅黑榜”制度，加大督查考核力度，全市已累計(jì)發(fā)布紅榜物業(yè)管理小區(qū)163個(gè)（次）、黑榜物業(yè)管理小區(qū)60個(gè)（次），探索“紅黑榜”結(jié)果運(yùn)用途徑，逐步形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境。全面落實(shí)“兩評(píng)價(jià)兩審計(jì)”制度，對(duì)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)履職情況、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)；對(duì)小區(qū)業(yè)主委員會(huì)年度（換屆）、公共收益收支情況進(jìn)行審計(jì)，督促業(yè)主委員會(huì)履職盡責(zé)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)守規(guī)履約。

三是開展集中整治行動(dòng)。開展物業(yè)管理服務(wù)提升專項(xiàng)整治，在全市開展以住宅物業(yè)為主體的物業(yè)管理服務(wù)領(lǐng)域集中整治提升攻堅(jiān)行動(dòng)，圍繞“十整治、十提升”，全市共梳理、排查、整治住宅小區(qū)衛(wèi)生環(huán)境、公共秩序和公共安全、服務(wù)不到位和不規(guī)范等物業(yè)管理問題18941個(gè)。開展物業(yè)管理服務(wù)“小切口”專項(xiàng)整治，制定小區(qū)車輛亂停和環(huán)境衛(wèi)生管護(hù)不到位專項(xiàng)整治行動(dòng)方案，全市共梳理、辦結(jié)民生領(lǐng)域物業(yè)管理“小切口”問題1600余件，切實(shí)解決了一批群眾急難愁盼問題。開展物業(yè)管理領(lǐng)域消防安全專項(xiàng)整治，消防、城管、公安等部門每月開展住宅小區(qū)內(nèi)占用消防車通道常態(tài)化整治工作。組織開展住宅小區(qū)電動(dòng)自行車消防安全隱患排查整治行動(dòng)，排查整治未按要求設(shè)置電動(dòng)自行車停放、充電場(chǎng)所，在疏散通道、安全出口、樓梯間停放電動(dòng)自行車或者給電動(dòng)自行車充電問題582個(gè)，并建立問題臺(tái)賬，形成“檢查反饋－整改－復(fù)查－結(jié)果運(yùn)用”的閉環(huán)式管理機(jī)制。

四是規(guī)范業(yè)主委員會(huì)履職。加強(qiáng)人選把關(guān)，將“兩代表一委員”、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位黨員、符合條件的社區(qū)“兩委”成員及社區(qū)工作者等作為建議人選向業(yè)主推薦，由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）牽頭，社區(qū)、公安、信訪、物業(yè)主管部門等共同參與，對(duì)照負(fù)面清單對(duì)業(yè)委會(huì)候選人資格嚴(yán)格審核把關(guān)。規(guī)范履職行為，制定業(yè)主委員會(huì)履職正、負(fù)面清單，進(jìn)一步推動(dòng)業(yè)主委員會(huì)依法履職盡責(zé)；分類分級(jí)組織開展業(yè)主委員會(huì)成員履職能力提升培訓(xùn)，今年以來(lái)，各級(jí)主管部門已舉辦培訓(xùn)會(huì)28場(chǎng)次，對(duì)2800余人次業(yè)主委員會(huì)成員進(jìn)行了培訓(xùn)。強(qiáng)化履職監(jiān)管，推動(dòng)街道黨工委（鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委）組建由社區(qū)（村）黨組織、業(yè)主代表及相關(guān)職能部門共同參與的測(cè)評(píng)組或委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，定期對(duì)業(yè)主委員會(huì)及其成員履職情況進(jìn)行評(píng)估，并及時(shí)將評(píng)估結(jié)果向全體業(yè)主公示。

五是發(fā)揮示范帶動(dòng)效應(yīng)。按照“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)要求，舉辦全市物業(yè)管理行業(yè)崗位技能大賽，以賽促訓(xùn)，錘煉物業(yè)精兵，全方位提升物業(yè)行業(yè)職業(yè)技能水平，夯實(shí)物業(yè)服務(wù)人員技能素質(zhì)。在全市開展物業(yè)服務(wù)行業(yè)“喜迎黨的二十大，扮靚美麗新皋城”“慶七一、作奉獻(xiàn)、擦亮物業(yè)新名片”等活動(dòng)，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動(dòng)開展公益便民服務(wù)，拉近與業(yè)主的關(guān)系。全面推動(dòng)“皖美紅色物業(yè)”示范創(chuàng)建，培育打造一批立得住、推得開、叫得響的“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)，全市已獲評(píng)省級(jí)“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)5個(gè)、“美好家園”小區(qū)1個(gè)，擇優(yōu)評(píng)選市級(jí)“皖美紅色物業(yè)”示范小區(qū)15個(gè)，進(jìn)一步形成示范引領(lǐng)，增強(qiáng)輻射帶動(dòng)。

六是創(chuàng)新管理治理堵點(diǎn)。結(jié)合老舊小區(qū)改造、燃?xì)狻⑺姟⑼＼囋O(shè)施等專項(xiàng)民生實(shí)事推進(jìn)，補(bǔ)齊老舊小區(qū)設(shè)施缺失或破舊、配套功能不全短板，夯實(shí)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；制定無(wú)物業(yè)住宅小區(qū)管理工作方案，堅(jiān)持分類實(shí)施、精準(zhǔn)施策，推動(dòng)全市38個(gè)無(wú)物業(yè)住宅小區(qū)“動(dòng)態(tài)清零”；制定城區(qū)住宅小區(qū)停車管理意見，加強(qiáng)停車位和停車秩序的管理，對(duì)問題小區(qū)建立工作臺(tái)賬，明確整改措施，逐步盤點(diǎn)銷號(hào)，緩解小區(qū)停車“地上擠、地下空”矛盾；通過優(yōu)化表決范圍減少表決難度、主動(dòng)靠前摸排做好項(xiàng)目?jī)?chǔ)備、主動(dòng)開展宣傳做好政策解答等措施，探索破解物業(yè)專項(xiàng)維修資金使用難題，全市累計(jì)使用撥付維修資金5108.9萬(wàn)元，維修資金使用額度逐年遞增。

雖然我市物業(yè)管理工作取得一定成效，但客觀地說(shuō)，距離廣大人民群眾對(duì)美好生活的新期待還有一定差距。下一步，市城管局將繼續(xù)堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以物業(yè)服務(wù)為切入點(diǎn)，著力解決群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關(guān)鍵小事。一是完善誠(chéng)信評(píng)價(jià)體系。加快構(gòu)建以信用為核心的新型市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范物業(yè)管理服務(wù)行為，構(gòu)建“名副其實(shí)”質(zhì)價(jià)相符的物業(yè)服務(wù)環(huán)境。發(fā)揮物業(yè)“紅黑榜”作用，對(duì)守信企業(yè)合理降低抽查檢查頻次，并積極向社會(huì)推薦；對(duì)嚴(yán)重失信的企業(yè)依法依規(guī)加以嚴(yán)管，必要時(shí)依法清退。二是強(qiáng)化各方主體協(xié)作聯(lián)動(dòng)。充分發(fā)揮市、縣區(qū)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)聯(lián)席會(huì)議作用，引導(dǎo)各成員單位嚴(yán)格責(zé)任分工，抓好任務(wù)落實(shí)，形成上下貫通、左右協(xié)同的工作體系。健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的小區(qū)黨支部、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)“三方議事”機(jī)制。推動(dòng)單位黨組織和在職黨員下沉小區(qū)，開展蹲點(diǎn)包保，聯(lián)合群團(tuán)組織、社會(huì)組織、志愿者力量等共同參與小區(qū)治理和物業(yè)管理。三是推進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)行業(yè)提質(zhì)增效。加強(qiáng)“紅色物業(yè)”隊(duì)伍培訓(xùn)，完善分級(jí)分類系統(tǒng)化培訓(xùn)體系，推動(dòng)全行業(yè)專業(yè)化素質(zhì)不斷提升。進(jìn)一步建強(qiáng)小區(qū)黨支部，增強(qiáng)小區(qū)自治能力，加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)黨的建設(shè)，推動(dòng)物業(yè)公司黨組織建設(shè)，建立公司黨組織參與議事決策制度，打造“皖美紅色物業(yè)”六安品牌，推動(dòng)全行業(yè)專業(yè)化素質(zhì)不斷提升。

推動(dòng)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，提升住宅物業(yè)管理服務(wù)水平，是我們積極探索黨建引領(lǐng)城市基層治理的有效途徑，是我們?yōu)榫用駹I(yíng)造更加舒適、便捷、美好生活環(huán)境的重要舉措。讓我們攜手共進(jìn)，共同努力，營(yíng)造上下同步發(fā)力、各方積極參與、群眾關(guān)心支持的良好社會(huì)氛圍，讓人民群眾獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。最后，再次感謝大家對(duì)六安市物業(yè)管理工作的關(guān)注和支持！謝謝大家！

答記者問：

提問1：小區(qū)車輛亂停和環(huán)境衛(wèi)生管護(hù)不到位“小切口”專項(xiàng)整治的長(zhǎng)效機(jī)制建立情況有哪些？

答：今年我們開展了物業(yè)管理領(lǐng)域的小切口專項(xiàng)整治，截至2024年8月底，累計(jì)排查“小區(qū)車輛亂停和環(huán)境衛(wèi)生管護(hù)不到位”問題1945件，均已解決到位。為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效管理，我們聯(lián)合市委組織部、市委政法委、市民政局印發(fā)《推深做實(shí)“一抓實(shí)兩促進(jìn)”推動(dòng)基層治理提質(zhì)增效的若干舉措》（六組通〔2024〕11號(hào)），持續(xù)發(fā)揮小區(qū)業(yè)主委員會(huì)在基層治理中的作用。聯(lián)合發(fā)改、消防等7部門印發(fā)《六安市加強(qiáng)城區(qū)住宅小區(qū)停車管理的意見》，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車停放管理規(guī)范機(jī)動(dòng)車停放行為，推進(jìn)小區(qū)停車管理規(guī)范化。建立物業(yè)企業(yè)考核“紅黑榜”制度，指導(dǎo)各縣區(qū)開展住宅物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評(píng)價(jià)工作，按季度發(fā)布物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，形成比學(xué)趕超的氛圍。專項(xiàng)整治開展以來(lái)累計(jì)發(fā)布紅榜企業(yè)163家、黑榜企業(yè)60家，依法清退物業(yè)服務(wù)企業(yè)13家，處罰物業(yè)管理領(lǐng)域企業(yè)26家、處罰金額30.26萬(wàn)元，推動(dòng)形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境，這項(xiàng)工作還會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持下去。

提問2：目前我市仍有38個(gè)住宅小區(qū)沒有實(shí)施物業(yè)管理，請(qǐng)問下一步如何加強(qiáng)對(duì)無(wú)物業(yè)小區(qū)的管理？

答：根據(jù)市委、市政府實(shí)施民生實(shí)事工作部署，結(jié)合我市實(shí)際，市城管局聯(lián)合市住建局、市消防支隊(duì)制定《2024年加強(qiáng)無(wú)物業(yè)住宅小區(qū)管理工作方案》，明確2024年全市38個(gè)無(wú)物業(yè)小區(qū)“動(dòng)態(tài)清零”工作目標(biāo)，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、屬地管理等原則，通過采取片區(qū)化物業(yè)服務(wù)、打包購(gòu)買服務(wù)、國(guó)有企業(yè)托底、第三方服務(wù)、業(yè)主自管、公益崗服務(wù)等物業(yè)管理服務(wù)模式，多方籌措資金，加強(qiáng)小區(qū)管理等工作舉措，堅(jiān)持分類實(shí)施、精準(zhǔn)施策，推動(dòng)尚未實(shí)施物業(yè)管理的住宅小區(qū)向有基本物業(yè)管理過渡，推動(dòng)無(wú)物業(yè)住宅小區(qū)由街道社區(qū)臨時(shí)代管向?qū)I(yè)化規(guī)范化管理過渡。截至目前，已實(shí)現(xiàn)社區(qū)代管小區(qū)5個(gè)、選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施專業(yè)化管理小區(qū)24個(gè)。此項(xiàng)工作預(yù)計(jì)今年10月底前全面完成。